Руководитель организационного отдела Василий ДЕРЕВЯНКО и главный специалист Валентина БЕКБУЛАТОВА  довели до сведения собравшихся изменения и дополнения, внесенные  в  Закон Республики Казахстан «О государственных услугах» и Закон Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях».

На повестке дня также был вопрос о соблюдении госорганами норм законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг. Одним из критериев эффективности является их своевременность и качество. 

Государственными учреждениями, подведомственными акимату района,  в  2015 году оказывалось 76  видов государственных услуг (в  2014 году – 66 видов). Из них: 25 видов услуг только в государственных органах,  36 – государственными органами через ЦОНы ( в 2014 году – 24); 37– только в бумажной форме (в 2014 году – 42), 39 – через портал «Электронного правительства»  или бумажной форме (в 2014 г.  – 24).

Наибольшее количество услуг оказано районными отделами ветеринарии – 58,3 %, занятости и социальной защиты населения – 14,4 %, образования – 11,4 %, записей актов гражданского состояния – 7,8 % . Представители государственных органов совместно с работниками ЦОНа ежемесячно выезжают в отдаленные населенные пункты для оказания государственных услуг. Местными исполнительными органами принимаются меры по увеличению количества и качества оказания услуг государственными органами, в том числе через ЦОНы. Для информирования населения в государственных органах имеются стенды, где размещены стандарты и регламентами государственных услуг, номера справочных телефонов, образцы бланков заявлений. За отчетный период  жалоб граждан по оказанию государственных услуг не поступало.

Информация о порядке оказания гос-услуг, в том числе и в электронном формате, располагается на официальном интернет-ресурсе акимата Енбекшиказахского района (enbekshikazah.gov.kz), веб-портале «Электронное правительство» (egov.kz), а также на Интернет - ресурсе РГП «ЦОН». В трех отделах: жилищно-коммунального хозяйства и жилищной инспекции, образования, занятости и социальных программ установлена и работает программа «Е-акимат». Отделы проводят регистрацию 13 видов госуслуг в ИС «Е-акимат». Тем не менее внедрение «Электронного правительства» еще не на должном уровне. За оказанием услуг в электронном виде обратились всего 3,5 % услугополучателей.

Неудовлетворительно проводится работа по расширению услуг, оказываемых через ЦОНы. Количество их услуг в сравнении с услугами,  оказанными государственными органами, составляет очень низкий процент – 11,6.

В течение 2015 года несвоевременно проводился мониторинг государственных услуг в отделах физической культуры и спорта, образования, экономики, земельных отношений, в аппаратах акимов Акшийского, Казахстанского, Каражотинского сельских округов. Имеются серьезные недостатки в информировании госорганами о порядке оказания государственных услуг. За  2015 год из 37 государственных органов, оказывающих государственные услуги, только 7 разместили в СМИ (газетах, веб – сайте) статьи, провели разъяснительную работу для населения. Отдел образования за прошедший год ни разу не информировал население. Такое же положение и в акиматах сельских округов. Положительным примером служит работа руководителя отдела занятости и социальных программ К.АЙСИНОЙ и руководителя отдела регистрации актов гражданского состояния  З.ШАРАКПАЕВОЙ.

В ходе семинара выступили главный специалист отдела земельных отношений А.ХАЛИЛОВ и ведущий специалист отдела образования У.МАМЫРХАНОВА, расказавшие о порядке оказания наиболее востребованных госуслуг, предоставляемых данными учреждениями. 

В завершение семинара В.ДЕРЕВЯНКО подчеркнул, что ответственность госучреждений   за качество и соблюдение стандартов госуслуг будет расти, к ним будут предъявляться высокие требования по внедрению информационых технологий. Переход на максимальное пользование «электронным правительством», обеспечивающим прозрачность и контроль за оказанием услуг – задача сегодняшнего дня.

Согласно разделу Плана нации «Открытое общество, подотчетное государству», уже в текущем году будет создана государственная корпорация «Правительство для граждан», которая объединит ЦОНЫ, центры по недвижимости, центры по выплате пенсий и центры земельного кадастра. Госорганы должны оказать максимальное содействие корпорации и обеспечить передачу ей всех госуслуг до конца 2017 года.

И.ВИКТОРОВ.